Wheelly

Regulamin serwisu Wheelly

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy Wheelly dla ośrodków szkolenia kierowców, instruktorów i kursantów

Wersja 1.0 Aktualizacja: 25 sierpnia 2026

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie Wheelly

§1 Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem wheelly.pl oraz wheelly.cloud, wraz z powiązanymi aplikacjami mobilnymi, subdomenami i interfejsami programistycznymi (dalej łącznie: „Serwis"), w tym rodzaj i zakres Usług, warunki ich świadczenia, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
  2. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną NIEZWERYFIKOWANE oraz wzorcem umownym w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego NIEZWERYFIKOWANE.
  3. Postanowienia Regulaminu, w zakresie w jakim dotyczą Usługobiorców będących konsumentami, stosuje się z uwzględnieniem przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego NIEZWERYFIKOWANE, które mają pierwszeństwo przed odmiennymi postanowieniami Regulaminu.
  4. Integralną częścią Regulaminu są:

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca — LILIKOI PAWEŁ NOWACKI, ul. Witelona 21, 51-617 Wrocław, NIP: 8981960458, REGON: 021527521, adres formularza kontaktowego: https://wheelly.pl/kontakt.
  • Serwis — platforma Wheelly dostępna pod adresami wheelly.pl oraz wheelly.cloud, wraz z panelem administracyjnym Szkoły, aplikacjami mobilnymi dla Instruktorów i Kursantów oraz stronami publicznymi, w tym katalogiem Szkół.
  • Usługobiorca — Szkoła, Użytkownik albo inny podmiot korzystający z Usług.
  • Szkoła — przedsiębiorca prowadzący ośrodek szkolenia kierowców, korzystający z Serwisu na podstawie Umowy Ramowej; Szkoła jest odrębnym podmiotem gospodarczym, identyfikowanym numerem NIP.
  • Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca Konto w Serwisie, występująca w kontekście danej Szkoły w jednej lub kilku Rolach.
  • Rola — zakres uprawnień Użytkownika w kontekście konkretnej Szkoły: administrator, Instruktor albo Kursant; Użytkownik może posiadać różne Role w różnych Szkołach.
  • Instruktor — Użytkownik prowadzący zajęcia w ramach Szkoły.
  • Kursant — Użytkownik będący uczestnikiem szkolenia prowadzonego przez Szkołę.
  • Konsument — Usługobiorca będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego NIEZWERYFIKOWANE, a w zakresie wskazanym w Regulaminie — również osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 3855 Kodeksu cywilnego) NIEZWERYFIKOWANE.
  • Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, utworzone po dokonaniu Rejestracji, powiązane z Kontekstem Szkoły.
  • Kontekst Szkoły — przypisanie Użytkownika do konkretnej Szkoły wraz z Rolą; dane prezentowane Użytkownikowi są ograniczone do Kontekstu Szkoły, w którym Użytkownik aktualnie działa.
  • Rejestracja — procedura utworzenia Konta w Serwisie, realizowana za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy tożsamości.
  • Usługi — wszystkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, opisane w §5.
  • Umowa Ramowa — umowa o świadczenie Usług zawarta ze Szkołą z chwilą utworzenia profilu Szkoły w Serwisie i akceptacji Regulaminu; określa ogólne warunki korzystania z Serwisu i stanowi podstawę dla Umów Abonamentowych.
  • Umowa Abonamentowa — umowa szczegółowa zawierana w ramach Umowy Ramowej z chwilą aktywacji wybranego Planu; określa zakres Usług i wynagrodzenie odpowiadające danemu Planowi.
  • Plan — wariant Abonamentu określający zakres funkcjonalności Serwisu udostępnionych Szkole oraz wysokość opłaty.
  • Abonament — okresowa opłata należna Usługodawcy od Szkoły z tytułu Umowy Abonamentowej.
  • Okres Rozliczeniowy — okres, za który naliczana jest opłata abonamentowa, wynoszący 30 albo 365 dni.
  • Treści Szkoły — dane i materiały wprowadzane do Serwisu przez Szkołę lub działających w jej imieniu Użytkowników, w szczególności dane Kursantów, dane pojazdów, dokumenty floty, harmonogramy zajęć i materiały własne Szkoły.
  • AUP — zasady dopuszczalnego korzystania z Serwisu, określone w §8.
  • Marketplace — funkcjonalność Serwisu umożliwiająca sprzedaż na zasadach określonych w Regulaminie sprzedaży.
  • Operator Płatności — PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu albo inny dostawca usług płatniczych wskazany w Serwisie przed dokonaniem płatności.
  • RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych NIEZWERYFIKOWANE.

§3 Kontakt z Usługodawcą

  1. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:
    • pod adresem korespondencyjnym: LILIKOI PAWEŁ NOWACKI, ul. Witelona 21, 51-617 Wrocław,
    • za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego pod adresem https://wheelly.pl/kontakt, stanowiącego podstawowy kanał kontaktu z Usługodawcą.
  2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Serwisu przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§4 Rola Usługodawcy — charakter Serwisu

  1. Usługodawca świadczy Usługi polegające na udostępnieniu Szkole narzędzia teleinformatycznego służącego organizacji i dokumentowaniu prowadzonego przez Szkołę szkolenia.
  2. Usługodawca nie prowadzi ośrodka szkolenia kierowców, nie prowadzi szkolenia kandydatów na kierowców ani nie uczestniczy w jego prowadzeniu. Usługodawca nie jest stroną umowy o szkolenie zawieranej pomiędzy Szkołą a Kursantem.
  3. Szkoła ponosi wyłączną odpowiedzialność za:
    1. zgodność prowadzonego szkolenia z przepisami prawa, w szczególności z ustawą z dnia 5 stycznia 2011 r. o kierujących pojazdami oraz aktami wykonawczymi NIEZWERYFIKOWANE;
    2. prawidłowość i kompletność Treści Szkoły, w tym danych ewidencyjnych i dokumentacji szkolenia;
    3. wypełnienie obowiązków wobec organów administracji, w szczególności wobec starosty i wojewódzkiego ośrodka ruchu drogowego;
    4. realizację umów zawartych z Kursantami.
  4. Dane prezentowane w Serwisie, w tym liczniki godzin, zestawienia postępu szkolenia, przypomnienia o terminach badań i ubezpieczeń pojazdów oraz raporty, mają charakter pomocniczy i nie zastępują dokumentacji wymaganej przepisami prawa. Szkoła zobowiązuje się do weryfikacji tych danych przed ich wykorzystaniem w kontaktach z organami administracji lub wobec Kursantów.
  5. Usługodawca nie weryfikuje uprawnień Szkoły do prowadzenia szkolenia ani uprawnień Instruktorów. Wprowadzenie do Serwisu danych Szkoły i Instruktorów stanowi oświadczenie Szkoły o posiadaniu przez te podmioty wymaganych uprawnień.

§5 Rodzaj i zakres Usług

  1. W ramach Serwisu Usługodawca świadczy:
    Usługi na rzecz Szkoły (odpłatne w ramach Abonamentu):
    • prowadzenie panelu administracyjnego Szkoły,
    • ewidencję Kursantów i przebiegu szkolenia, w tym rozliczanie godzin według kategorii zajęć,
    • obsługę kursów, edycji kursów i planów płatności,
    • terminarz zajęć wraz z obsługą propozycji terminów składanych przez Kursantów,
    • ewidencję floty pojazdów, przebiegu i dokumentów pojazdów,
    • magazyn usług i ich przydzielanie Kursantom,
    • obsługę wniosków o zmianę Instruktora,
    • dostęp Instruktorów i Kursantów Szkoły do aplikacji mobilnych w zakresie odpowiadającym ich Rolom.

    Usługi bezpłatne:
    • Rejestrację i prowadzenie Konta,
    • dostęp do publicznego katalogu Szkół i wyszukiwarki,
    • dostęp Kursanta do danych własnego szkolenia w Szkole, która udostępniła mu taki dostęp,
    • formularz kontaktowy z wybraną Szkołą.

    Usługi odpłatne rozliczane odrębnie:
  2. Zakres funkcjonalności dostępnych Szkole określa aktywny Plan. Aktualne Plany i ich zakres są prezentowane w Serwisie.
  3. Usługodawca jest uprawniony do rozwijania Serwisu, w tym do dodawania, modyfikowania i wycofywania poszczególnych funkcjonalności. Wycofanie funkcjonalności istotnej dla korzystania z aktywnego Planu wymaga poinformowania Szkoły z wyprzedzeniem 30 dni i uprawnia Szkołę do wypowiedzenia Umowy Abonamentowej ze skutkiem na dzień wycofania funkcjonalności.

§6 Wymagania techniczne

  1. Korzystanie z Serwisu wymaga:
    1. urządzenia z dostępem do sieci Internet;
    2. przeglądarki internetowej w wersji wspieranej przez jej producenta, z obsługą JavaScript i plików cookies — w odniesieniu do panelu administracyjnego i stron publicznych;
    3. urządzenia z systemem operacyjnym Android albo iOS w wersji wskazanej w sklepie z aplikacjami — w odniesieniu do aplikacji mobilnych;
    4. aktywnego adresu poczty elektronicznej.
  2. Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego działania Serwisu na urządzeniach lub w oprogramowaniu, dla których producent zakończył wsparcie techniczne.
  3. Aplikacje mobilne są przeznaczone do korzystania również w warunkach ograniczonej dostępności sieci. Część funkcjonalności wymaga jednak połączenia z siecią Internet, a dane wprowadzone w trybie ograniczonej łączności są przekazywane do Serwisu po jej przywróceniu.
  4. Korzystanie z Serwisu wiąże się z ryzykami typowymi dla transmisji danych w sieci Internet, w szczególności ryzykiem nieuprawnionego dostępu osób trzecich do danych transmitowanych w sieci. Usługodawca stosuje szyfrowanie transmisji oraz środki opisane w Polityce prywatności.

§7 Zawarcie umowy, Konto i Konteksty Szkół

  1. Umowa Ramowa zostaje zawarta ze Szkołą z chwilą utworzenia profilu Szkoły w Serwisie i akceptacji Regulaminu przez osobę uprawnioną do reprezentowania Szkoły. Usługodawca potwierdza zawarcie Umowy Ramowej wiadomością e-mail na adres wskazany przy utworzeniu profilu Szkoły.
  2. Umowa Abonamentowa zostaje zawarta z chwilą aktywacji wybranego Planu. W przypadku zmiany Planu nowa Umowa Abonamentowa zastępuje poprzednią ze skutkiem od początku kolejnego Okresu Rozliczeniowego.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z Użytkownikiem z chwilą Rejestracji i akceptacji Regulaminu.
  4. Rejestracja i logowanie odbywają się za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy tożsamości. Usługodawca nie przechowuje haseł Użytkowników.
  5. Użytkownik może być przypisany do zera, jednej albo wielu Szkół. W przypadku przypisania do więcej niż jednej Szkoły Użytkownik przełącza Kontekst Szkoły w Serwisie. Uprawnienia Użytkownika są ustalane odrębnie dla każdego Kontekstu Szkoły.
  6. Przypisanie Użytkownika do Szkoły oraz nadanie i odebranie Roli następuje przez Szkołę. Usługodawca nie decyduje o zakresie uprawnień Użytkowników w Kontekście Szkoły.
  7. Użytkownik zobowiązuje się do zabezpieczenia danych uwierzytelniających przed dostępem osób nieuprawnionych oraz do powiadomienia Usługodawcy o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta — nie później niż w terminie 24 godzin od powzięcia informacji.
  8. Konto jest przypisane do jednej osoby fizycznej. Udostępnianie Konta osobom trzecim jest zakazane. Szkoła ponosi odpowiedzialność za czynności dokonane w Serwisie przy użyciu Kont Użytkowników działających w jej Kontekście Szkoły.
  9. Z Serwisu może korzystać osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat. Kursant, który nie ukończył 18 lat, korzysta z Serwisu za zgodą przedstawiciela ustawowego; uzyskanie i udokumentowanie tej zgody należy do Szkoły.

§8 Zasady dopuszczalnego korzystania (AUP)

  1. Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
  2. Zakazane jest w szczególności:
    1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa autorskie, prawa pokrewne lub dobra osobiste osób trzecich;
    2. wprowadzanie do Serwisu danych osobowych osób trzecich bez posiadania podstawy prawnej ich przetwarzania;
    3. wprowadzanie do Serwisu danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO NIEZWERYFIKOWANE, w tym danych o stanie zdrowia Kursantów, poza polami wyraźnie do tego przeznaczonymi;
    4. rozsyłanie niezamówionej korespondencji handlowej za pośrednictwem funkcjonalności Serwisu;
    5. podejmowanie działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu, w szczególności prób obejścia zabezpieczeń, testów penetracyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, ataków na systemy teleinformatyczne, skanowania portów oraz prób nieuprawnionego dostępu do danych innych Usługobiorców;
    6. automatyczne pobieranie danych z Serwisu, w tym z katalogu Szkół, w zakresie wykraczającym poza korzystanie z Serwisu zgodne z jego przeznaczeniem, oraz wykorzystywanie danych z katalogu Szkół do celów marketingowych lub do budowy konkurencyjnych baz danych;
    7. korzystanie z interfejsu programistycznego Serwisu w sposób powodujący nadmierne obciążenie infrastruktury, w tym przekraczanie limitów zapytań wskazanych w dokumentacji technicznej;
    8. zwielokrotnianie, dekompilacja lub modyfikowanie oprogramowania Serwisu, a także tworzenie na jego podstawie opracowań;
    9. udostępnianie dostępu do Serwisu podmiotom trzecim, w tym innym ośrodkom szkolenia kierowców, oraz odsprzedaż Usług;
    10. wprowadzanie do Serwisu danych nieprawdziwych, w szczególności danych o przebiegu szkolenia niezgodnych ze stanem faktycznym;
    11. wykorzystywanie Serwisu do wprowadzenia w błąd organów administracji lub Kursantów.
  3. Szkoła oświadcza, że dysponuje prawami lub uprawnieniami do Treści Szkoły w zakresie umożliwiającym ich przetwarzanie przez Usługodawcę wyłącznie w celu świadczenia Usług. Usługodawca nie nabywa żadnych praw do Treści Szkoły ponad zakres niezbędny do świadczenia Usług.
  4. Naruszenie AUP uprawnia Usługodawcę do podjęcia działań określonych w §14.

§9 Wynagrodzenie i płatności

  1. Abonament jest płatny z góry za każdy Okres Rozliczeniowy. Wysokość Abonamentu określa aktywny Plan.
  2. Wskazane w Serwisie ceny Abonamentu są cenami netto i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.
  3. Usługodawca wystawia fakturę w terminie 7 dni od dnia rozpoczęcia Okresu Rozliczeniowego i doręcza ją Szkole w postaci elektronicznej na adres poczty elektronicznej wskazany do celów księgowych. Szkoła wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej.
  4. Płatność Abonamentu następuje za pośrednictwem Operatora Płatności albo przelewem na rachunek wskazany na fakturze. Zasady płatności cyklicznych określa BLIK Powtarzalny.
  5. W przypadku opóźnienia w zapłacie Abonamentu przekraczającego 14 dni Usługodawca jest uprawniony do zawieszenia świadczenia Usług na zasadach określonych w §14 ust. 1 pkt 2).
  6. Usługodawca jest uprawniony do zmiany wysokości Abonamentu ze skutkiem od kolejnego Okresu Rozliczeniowego, po poinformowaniu Szkoły z wyprzedzeniem 30 dni. Szkoła, która nie akceptuje nowej wysokości Abonamentu, jest uprawniona do wypowiedzenia Umowy Abonamentowej ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie. Brak wypowiedzenia w tym terminie oznacza akceptację nowej wysokości Abonamentu.
  7. Abonament za rozpoczęty Okres Rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, chyba że umowa została rozwiązana z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.

§10 Dostępność Serwisu

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły.
  2. Usługodawca jest uprawniony do przeprowadzania prac serwisowych powodujących przerwy w dostępie do Serwisu. Prace planowane są zapowiadane komunikatem w Serwisie z wyprzedzeniem co najmniej 48 godzin i realizowane poza godzinami 6:00–22:00, o ile charakter prac na to pozwala.
  3. Do czasu niedostępności Serwisu nie wlicza się przerw wynikających z:
    1. prac serwisowych, o których mowa w ust. 2;
    2. działania siły wyższej;
    3. awarii po stronie dostawców infrastruktury, dostawcy tożsamości lub Operatora Płatności;
    4. działań lub zaniechań Usługobiorcy albo osób, za które ponosi on odpowiedzialność;
    5. nieprawidłowego działania łącza internetowego lub urządzenia Usługobiorcy.
  4. Usługodawca nie składa gwarancji określonego poziomu dostępności Serwisu, chyba że gwarancja taka wynika wprost z Planu albo z odrębnej umowy zawartej ze Szkołą w formie dokumentowej.

§11 Prawa własności intelektualnej

  1. Serwis, jego oprogramowanie, interfejsy, dokumentacja, oznaczenia i szata graficzna stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy albo podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
  2. Z chwilą zawarcia Umowy Abonamentowej Usługodawca udziela Szkole niewyłącznej, nieprzenoszalnej i nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Serwisu w zakresie odpowiadającym aktywnemu Planowi, na czas trwania Umowy Abonamentowej. Licencja obejmuje wyłącznie korzystanie z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, za pośrednictwem udostępnionych interfejsów.
  3. Licencja nie obejmuje prawa do udzielania sublicencji, zwielokrotniania oprogramowania Serwisu, jego modyfikowania ani tworzenia opracowań.
  4. Treści Szkoły pozostają własnością Szkoły albo podmiotów uprawnionych. Usługodawca przetwarza Treści Szkoły wyłącznie w celu świadczenia Usług oraz w zakresie opisanym w Umowie powierzenia.
  5. Usługodawca jest uprawniony do przetwarzania danych zagregowanych i pozbawionych możliwości identyfikacji osób fizycznych oraz Szkół — do celów rozwoju Serwisu, statystyki i bezpieczeństwa. Dane te nie stanowią Treści Szkoły.
  6. Szkoła wyraża zgodę na wskazanie jej firmy i znaku towarowego jako klienta Usługodawcy w materiałach informacyjnych Usługodawcy. Zgoda może być cofnięta w każdym czasie oświadczeniem złożonym na adres wskazany w §3 ust. 1.

§12 Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
  2. W stosunku do Usługobiorców niebędących Konsumentami:
    1. odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości Abonamentu zapłaconego przez Szkołę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia;
    2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę spodziewanych oszczędności, utratę renomy ani za szkody pośrednie;
    3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Szkołę na podstawie danych prezentowanych w Serwisie, w tym za skutki wobec organów administracji i Kursantów.
  3. Ograniczenia określone w ust. 2 nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej z winy umyślnej NIEZWERYFIKOWANE — art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego ani do szkody na osobie.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. Treści Szkoły, w tym za ich prawdziwość, kompletność i legalność;
    2. treści przekazywane pomiędzy Usługobiorcami za pośrednictwem funkcjonalności Serwisu;
    3. niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o szkolenie zawartej pomiędzy Szkołą a Kursantem;
    4. działania i zaniechania Operatora Płatności, dostawcy tożsamości oraz dostawców usług zewnętrznych zintegrowanych z Serwisem, w zakresie wykraczającym poza wybór tych podmiotów i zawarcie z nimi wymaganych umów;
    5. utratę danych wynikającą z działań Usługobiorcy, w szczególności z usunięcia danych przez uprawnionego Użytkownika.
  5. Usługodawca nie sprawuje ogólnego nadzoru nad Treściami Szkoły ani nie jest zobowiązany do ich aktywnego poszukiwania. Usługodawca jest uprawniony do dobrowolnego monitorowania Serwisu i podejmowania dobrowolnych czynności sprawdzających, przy zachowaniu wyłączenia odpowiedzialności określonego w ust. 4 pkt 1).
  6. W przypadku skierowania wobec Usługodawcy roszczeń osób trzecich w związku z Treściami Szkoły albo naruszeniem AUP przez Szkołę, Szkoła zobowiązuje się do przystąpienia do sporu po stronie Usługodawcy oraz do zwolnienia Usługodawcy z odpowiedzialności, w tym do pokrycia zasądzonych świadczeń oraz uzasadnionych kosztów obsługi prawnej. Postanowienie nie ma zastosowania do Usługobiorców będących Konsumentami.
  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§13 Zgłaszanie treści bezprawnych

  1. Każda osoba może zgłosić Usługodawcy treść dostępną w Serwisie, którą uznaje za bezprawną — za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego pod adresem https://wheelly.pl/kontakt.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać:
    1. dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym;
    2. wskazanie treści objętej zgłoszeniem wraz z adresem umożliwiającym jej odnalezienie;
    3. wskazanie, na czym polega bezprawność treści;
    4. oświadczenie zgłaszającego o działaniu w dobrej wierze.
  3. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania i informuje zgłaszającego o sposobie rozpatrzenia.
  4. W przypadku uniemożliwienia dostępu do treści Usługodawca informuje Usługobiorcę, którego treść dotyczy, o powodach decyzji, jej zakresie oraz o trybie odwoławczym określonym w §16 — chyba że poinformowanie groziłoby ujawnieniem informacji objętych tajemnicą prawnie chronioną albo zagroziłoby czynnościom organów ścigania.
  5. Usługobiorca jest uprawniony do zakwestionowania decyzji w trybie reklamacyjnym określonym w §16, w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o decyzji.

§14 Zawieszenie Usług

  1. Usługodawca jest uprawniony do zawieszenia świadczenia Usług w całości albo w części, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku:
    1. rażącego albo powtarzającego się naruszenia AUP;
    2. opóźnienia w zapłacie Abonamentu przekraczającego 14 dni, po uprzednim wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu 7 dni;
    3. podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu albo danych innych Usługobiorców;
    4. otrzymania urzędowego zawiadomienia albo orzeczenia zobowiązującego do uniemożliwienia dostępu do treści albo danych;
    5. uzasadnionego podejrzenia wykorzystywania Serwisu do popełnienia przestępstwa.
  2. Usługodawca informuje Usługobiorcę o zawieszeniu Usług i jego przyczynie wiadomością e-mail na adres wskazany przy Rejestracji albo komunikatem w Serwisie, wskazując termin, w którym Usługobiorca może usunąć naruszenie. Termin ten nie może być krótszy niż 7 dni.
  3. W przypadkach określonych w ust. 1 pkt 3)–5) Usługodawca jest uprawniony do zawieszenia Usług przed poinformowaniem Usługobiorcy, o ile jest to niezbędne dla zapobieżenia szkodzie. Usługodawca informuje Usługobiorcę o zawieszeniu w terminie 24 godzin od jego dokonania.
  4. Bezskuteczny upływ terminu, o którym mowa w ust. 2, uprawnia Usługodawcę do wypowiedzenia Umowy Ramowej ze skutkiem natychmiastowym.
  5. W okresie zawieszenia Usług Abonament pozostaje należny, o ile zawieszenie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy.

§15 Rozwiązanie umowy i eksport danych

  1. Szkoła jest uprawniona do wypowiedzenia Umowy Ramowej ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Rozliczeniowego, składając oświadczenie w Serwisie albo na adres wskazany w §3 ust. 1.
  2. Usługodawca jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy Ramowej z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego.
  3. Usługodawca jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy Ramowej ze skutkiem natychmiastowym w przypadkach określonych w §14 ust. 4 oraz w razie utraty przez Szkołę uprawnień do prowadzenia ośrodka szkolenia kierowców.
  4. Użytkownik jest uprawniony do wypowiedzenia umowy o prowadzenie Konta w każdym czasie, przez usunięcie Konta w Serwisie. Usunięcie Konta nie zwalnia Szkoły z obowiązku prowadzenia dokumentacji szkolenia wymaganej przepisami prawa.
  5. W terminie 30 dni od dnia rozwiązania Umowy Ramowej Szkoła jest uprawniona do pobrania Treści Szkoły w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Po upływie tego terminu Usługodawca usuwa Treści Szkoły na zasadach określonych w Umowie powierzenia.
  6. Rozwiązanie Umowy Ramowej powoduje wygaśnięcie Umów Abonamentowych oraz utratę dostępu Użytkowników do Kontekstu Szkoły.

§16 Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usług są składane za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego pod adresem https://wheelly.pl/kontakt albo pisemnie na adres korespondencyjny wskazany w §3 ust. 1.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    1. oznaczenie Usługobiorcy oraz adres do korespondencji;
    2. opis zastrzeżeń wraz ze wskazaniem daty i okoliczności ich wystąpienia;
    3. żądanie Usługobiorcy.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i informuje Usługobiorcę o sposobie rozpatrzenia na adres poczty elektronicznej, z którego reklamacja została wysłana.
  4. Reklamacje dotyczące płatności realizowanych za pośrednictwem Operatora Płatności są rozpatrywane przez Operatora Płatności zgodnie z jego regulaminem. Usługodawca przekazuje takie reklamacje Operatorowi Płatności w terminie 3 dni roboczych i informuje o tym Usługobiorcę.

§17 Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę określa Polityka prywatności.
  2. W zakresie danych Kursantów i Instruktorów wprowadzanych do Serwisu przez Szkołę administratorem danych osobowych jest Szkoła, a Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym. Zasady powierzenia określa Umowa powierzenia, której zawarcie następuje z chwilą zawarcia Umowy Ramowej.
  3. W zakresie danych Użytkowników przetwarzanych w związku z prowadzeniem Konta, bezpieczeństwem Serwisu oraz rozliczeniami administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

§18 Prawo odstąpienia

  1. Usługobiorca będący Konsumentem jest uprawniony do odstąpienia od umowy o świadczenie Usług zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając oświadczenie za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego pod adresem https://wheelly.pl/kontakt albo pisemnie na adres korespondencyjny wskazany w §3 ust. 1.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, w przypadku gdy Usługodawca — za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta, poinformowanego o utracie prawa odstąpienia — wykonał Usługę w pełni przed upływem terminu do odstąpienia.
  3. Zasady odstąpienia od umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Marketplace określa Regulamin sprzedaży.

§19 Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu w przypadku:
    1. zmiany obowiązujących przepisów prawa albo ich wykładni;
    2. zmiany zakresu albo sposobu świadczenia Usług, w tym dodania nowych funkcjonalności;
    3. zmiany zakresu Planów albo zasad rozliczeń;
    4. zmiany po stronie Operatora Płatności, dostawcy tożsamości albo innych dostawców zintegrowanych z Serwisem;
    5. konieczności przeciwdziałania nadużyciom albo zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu;
    6. wydania decyzji albo orzeczenia przez organ administracji lub sąd.
  2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje nie później niż 14 dni przed datą wejścia zmiany w życie — wiadomością e-mail na adres wskazany przy Rejestracji albo komunikatem w Serwisie.
  3. Usługobiorca, który nie akceptuje zmiany, jest uprawniony do wypowiedzenia umowy ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie. Brak wypowiedzenia w tym terminie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
  4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte przed datą jej wejścia w życie.

§20 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego miejsca zwykłego pobytu.
  2. Spory wynikające z Regulaminu, w których stroną nie jest Konsument, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Konsument jest uprawniony do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem https://commission.europa.eu/consumers/odr oraz z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów. Skorzystanie z tych sposobów ma charakter dobrowolny.
  4. Usługobiorca niebędący Konsumentem nie jest uprawniony do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z umowy bez uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej w formie dokumentowej.
  5. Usługodawca jest uprawniony do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z umowy na osobę trzecią w przypadku zbycia przedsiębiorstwa albo jego zorganizowanej części. Usługobiorca będący Konsumentem jest uprawniony do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 14 dni od dnia poinformowania o przeniesieniu.
  6. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a Usługodawca zastąpi postanowienie nieważne albo bezskuteczne postanowieniem najbliższym jego celowi gospodarczemu.

Kontakt: LILIKOI PAWEŁ NOWACKI, ul. Witelona 21, 51-617 Wrocław, NIP 8981960458 — formularz kontaktowy: https://wheelly.pl/kontakt

Masz pytania do tego dokumentu?
Napisz do nas przez formularz kontaktowy — odpowiemy najszybciej jak to możliwe.
Formularz kontaktowy