Regulamin sprzedaży w serwisie Wheelly

§1 Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin sprzedaży określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem funkcjonalności Marketplace w serwisie Wheelly, w tym zasady płatności, dostarczania świadczeń, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
2. Regulamin sprzedaży stanowi integralną część Regulaminu serwisu. Pojęcia pisane wielką literą, niezdefiniowane w §2, mają znaczenie nadane im w §2 Regulaminu serwisu.
3. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie sprzedaży stosuje się Regulamin serwisu.
4. Postanowienia Regulaminu sprzedaży dotyczące Konsumentów stosuje się z uwzględnieniem ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta NIEZWERYFIKOWANE, której przepisy mają pierwszeństwo przed odmiennymi postanowieniami Regulaminu sprzedaży.

§2 Definicje

• Regulamin sprzedaży — niniejszy dokument.
• Marketplace — funkcjonalność Serwisu umożliwiająca składanie Zamówień.
• Kupujący — Kursant, Użytkownik albo Szkoła składająca Zamówienie.
• Sprzedawca — podmiot będący stroną Umowy Sprzedaży, którym — zależnie od Kanału Sprzedaży — jest Szkoła albo Usługodawca. Tożsamość Sprzedawcy jest wskazywana w Serwisie przy każdym Produkcie oraz w podsumowaniu Zamówienia przed złożeniem Zamówienia.
• Kanał Sprzedaży — jeden z modeli sprzedaży określonych w §3.
• Produkt — świadczenie oferowane w Marketplace, w szczególności Godziny Szkolenia, Kurs, Materiały Szkoły, Usługa Elektroniczna albo Pakiet.
• Godziny Szkolenia — dodatkowe godziny zajęć praktycznych albo teoretycznych prowadzonych przez Szkołę, doliczane do rozliczenia szkolenia Kursanta po opłaceniu Zamówienia.
• Kurs — udział w edycji kursu prowadzonego przez Szkołę.
• Materiały Szkoły — materiały szkoleniowe oferowane przez Szkołę, w tym materiały w postaci rzeczowej.
• Usługa Elektroniczna — treść cyfrowa albo usługa świadczona drogą elektroniczną oferowana przez Usługodawcę, w szczególności dostęp do e-kursu teorii, testów egzaminacyjnych albo materiałów cyfrowych.
• Pakiet — Produkt złożony z kilku Produktów, oferowany za jedną cenę.
• Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
• Umowa Sprzedaży — umowa zawierana pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Marketplace.
• Dostawca Zewnętrzny — podmiot trzeci, którego usługi są udostępniane za pośrednictwem Marketplace, w szczególności ZdamyTo.com.
• Portfel Godzin — prowadzona w Serwisie ewidencja Godzin Szkolenia przysługujących Kursantowi w danej Szkole.

§3 Kanały Sprzedaży — kto jest Sprzedawcą

1. Marketplace obejmuje cztery Kanały Sprzedaży:
   Kanał A — sprzedaż Szkoły na rzecz Kursanta (pośrednictwo). Przedmiotem sprzedaży są Godziny Szkolenia, Kurs albo Materiały Szkoły. Sprzedawcą jest Szkoła. Usługodawca działa wyłącznie jako pośrednik, udostępniając infrastrukturę techniczną Marketplace i pośrednicząc w płatności.
   Kanał B — sprzedaż własna Usługodawcy na rzecz Kupującego. Przedmiotem sprzedaży są Usługi Elektroniczne. Sprzedawcą jest Usługodawca.
   Kanał C — sprzedaż Usługodawcy na rzecz Szkoły (B2B). Przedmiotem sprzedaży są Usługi Elektroniczne nabywane przez Szkołę w celu dalszego przydzielenia Kursantom. Sprzedawcą jest Usługodawca, a Kupującym Szkoła.
   Kanał D — Abonament. Abonament za dostęp do Serwisu nie stanowi sprzedaży w rozumieniu Regulaminu sprzedaży i podlega §9 Regulaminu serwisu.
2. Kanał Sprzedaży oraz tożsamość Sprzedawcy są wskazywane w Serwisie przy Produkcie oraz w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem. Kupujący przed złożeniem Zamówienia otrzymuje informację o firmie Sprzedawcy, jego adresie i numerze NIP.
3. W Kanale A stroną Umowy Sprzedaży jest wyłącznie Szkoła. Usługodawca nie jest stroną Umowy Sprzedaży, nie odpowiada za wykonanie świadczenia przez Szkołę ani nie udziela gwarancji co do jego jakości. Usługodawca odpowiada wyłącznie za działanie infrastruktury technicznej Marketplace oraz za prawidłowe przekazanie środków zgodnie z §6.
4. Roszczenia Kupującego związane z niewykonaniem albo nienależytym wykonaniem Umowy Sprzedaży zawartej w Kanale A są kierowane do Szkoły. Usługodawca udostępnia Kupującemu dane Sprzedawcy oraz — na żądanie Kupującego — pośredniczy w przekazaniu zgłoszenia Szkole na zasadach określonych w §11 ust. 5.
5. W Kanałach B i C Usługodawca odpowiada jako Sprzedawca na zasadach ogólnych, z uwzględnieniem §10 ust. 4 w odniesieniu do świadczeń realizowanych przez Dostawców Zewnętrznych.

§4 Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Zamówienie jest składane przez Kupującego posiadającego Konto, po zalogowaniu, w Kontekście Szkoły właściwym dla danego Produktu.
2. Złożenie Zamówienia obejmuje:
   1. wybór Produktu i jego parametrów;
   2. zapoznanie się z podsumowaniem Zamówienia zawierającym: opis Produktu, tożsamość Sprzedawcy, łączną cenę wraz z podatkami, sposób i termin spełnienia świadczenia oraz informację o prawie odstąpienia albo o jego braku;
   3. akceptację Regulaminu sprzedaży;
   4. potwierdzenie Zamówienia przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam i płacę" albo równoważnym.
3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Kupującego, zgodnie z ust. 2 pkt 4).
4. Po zawarciu Umowy Sprzedaży Kupujący otrzymuje na adres poczty elektronicznej potwierdzenie zawarcia umowy wraz z jej treścią, na trwałym nośniku.
5. Zamówienie przyjmuje kolejno statusy: koszyk, oczekujące na płatność, opłacone albo anulowane. Zamówienie nieopłacone w terminie 7 dni od dnia jego złożenia jest anulowane.
6. Ceny Produktów są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług. Ceny nie obejmują kosztów dostawy Materiałów Szkoły w postaci rzeczowej, wskazywanych odrębnie przed złożeniem Zamówienia.

§5 Płatności

1. Płatności za Zamówienia są realizowane za pośrednictwem Operatora Płatności. Dostępne metody płatności są prezentowane w Serwisie przed złożeniem Zamówienia.
2. Zasady płatności cyklicznych określa BLIK Powtarzalny.
3. Usługodawca nie przechowuje danych uwierzytelniających Kupującego do systemów bankowych ani pełnych danych instrumentów płatniczych.
4. Szkoła jest uprawniona do przyjęcia płatności poza Marketplace, w szczególności gotówką albo przelewem bezpośrednio na swój rachunek. Płatności takie są rozliczane wyłącznie pomiędzy Szkołą a Kupującym. Usługodawca nie pośredniczy w takich płatnościach i nie odpowiada za ich rozliczenie, a odnotowanie takiej płatności w Serwisie przez Szkołę stanowi wyłącznie czynność ewidencyjną.
5. Do każdego Zamówienia dokument sprzedaży wystawia Sprzedawca. W Kanale A dokument sprzedaży wystawia Szkoła; Usługodawca nie wystawia dokumentów sprzedaży w imieniu Szkoły, chyba że Szkoła udzieliła mu odrębnego upoważnienia w formie dokumentowej.

§6 Rozliczenia w Kanale A

1. Środki wpłacone przez Kupującego w Kanale A są przeznaczone dla Szkoły, po pomniejszeniu o prowizję Usługodawcy z tytułu pośrednictwa.
2. Wysokość prowizji określa Plan albo odrębne porozumienie zawarte ze Szkołą.
3. Usługodawca przekazuje Szkole należne środki w terminie i w sposób określony w Planie albo w odrębnym porozumieniu, nie rzadziej niż raz w miesiącu kalendarzowym.
4. Usługodawca udostępnia Szkole w Serwisie zestawienie Zamówień oraz naliczonych prowizji za każdy okres rozliczeniowy.
5. Usługodawca jest uprawniony do wstrzymania wypłaty środków należnych Szkole, w części odpowiadającej wartości spornych Zamówień, w przypadku:
   1. zgłoszenia przez Kupującego reklamacji dotyczącej Zamówienia — do czasu jej rozpatrzenia przez Szkołę;
   2. zgłoszenia przez Kupującego skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży — do czasu dokonania zwrotu;
   3. uzasadnionego podejrzenia nadużycia albo działania na szkodę Kupujących;
   4. wszczęcia przez Operatora Płatności postępowania dotyczącego transakcji.
6. Usługodawca jest uprawniony do potrącenia z środków należnych Szkole kwot zwróconych Kupującym w związku z odstąpieniem od umowy albo uwzględnioną reklamacją dotyczącą Zamówienia zawartego w Kanale A, w przypadku gdy zwrot został dokonany za pośrednictwem Usługodawcy.

§7 Spełnienie świadczenia

1. Godziny Szkolenia — po opłaceniu Zamówienia Godziny Szkolenia są doliczane do Portfela Godzin Kursanta w terminie 1 dnia roboczego. Doliczenie Godzin Szkolenia nie stanowi rezerwacji terminu zajęć; terminy zajęć są uzgadniane ze Szkołą w terminarzu Serwisu, a ich dostępność zależy od Szkoły.
2. Kurs — po opłaceniu Zamówienia Kursant jest zapisywany na wybraną edycję Kursu. Realizacja Kursu następuje w terminach określonych przez Szkołę.
3. Materiały Szkoły w postaci rzeczowej — wydanie następuje w sposób i w terminie wskazanym przez Szkołę przed złożeniem Zamówienia. Za wydanie odpowiada Szkoła.
4. Usługi Elektroniczne — dostęp jest udostępniany w terminie 1 dnia roboczego od dnia opłacenia Zamówienia, na adres poczty elektronicznej Kupującego albo w Serwisie. W przypadku Usług Elektronicznych realizowanych przez Dostawcę Zewnętrznego dostęp jest udostępniany zgodnie z zasadami tego Dostawcy Zewnętrznego, wskazanymi przed złożeniem Zamówienia.
5. Usługi Elektroniczne nabyte w Kanale C — po opłaceniu Zamówienia zasilają magazyn usług Szkoły. Przydzielenie ich Kursantom następuje przez Szkołę i nie wymaga dodatkowej płatności ze strony Kursanta.
6. Godziny Szkolenia doliczone do Portfela Godzin zachowują ważność przez okres wskazany przy Produkcie, nie krócej niż 12 miesięcy od dnia opłacenia Zamówienia. Godziny Szkolenia są przypisane do konkretnej Szkoły i nie podlegają przeniesieniu do innej Szkoły ani wymianie na świadczenie pieniężne, z zastrzeżeniem §8 i §11.

§8 Prawo odstąpienia — Konsument

1. Kupujący będący Konsumentem jest uprawniony do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia biegnie:
   1. dla umów o świadczenie usług oraz o dostarczanie treści cyfrowych — od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży;
   2. dla Materiałów Szkoły w postaci rzeczowej — od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią.
3. Oświadczenie o odstąpieniu jest składane:
   1. w Kanale A — Szkole, na adres poczty elektronicznej Szkoły wskazany w potwierdzeniu Zamówienia; kopia oświadczenia może zostać przesłana za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego pod adresem https://wheelly.pl/kontakt;
   2. w Kanałach B i C — za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego pod adresem https://wheelly.pl/kontakt albo pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy.
4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta NIEZWERYFIKOWANE, którego treść stanowi Załącznik do Regulaminu sprzedaży. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którym posłużył się Konsument — chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.
6. W przypadku Materiałów Szkoły w postaci rzeczowej Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
7. W przypadku odstąpienia od umowy o świadczenie usług, której wykonywanie rozpoczęło się na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

§9 Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
   1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny — w przypadku gdy Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości;
   2. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny — w przypadku gdy Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia, oraz Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku;
   3. o świadczenie usług w zakresie związanym z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, w przypadku gdy w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
   4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   5. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, w przypadku gdy opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. NIEZWERYFIKOWANE — art. 38 ustawy o prawach konsumenta
2. Przed rozpoczęciem świadczenia Usługi Elektronicznej Kupujący będący Konsumentem składa w Serwisie oświadczenie o żądaniu rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz o przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia. Bez złożenia tego oświadczenia świadczenie rozpoczyna się po upływie terminu do odstąpienia.
3. Zapisanie się na Kurs, którego termin rozpoczęcia oznaczono w Zamówieniu, nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia, chyba że zachodzi przypadek określony w ust. 1 pkt 3).

§10 Odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta NIEZWERYFIKOWANE.
2. W obrocie z Kupującym niebędącym Konsumentem odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
3. W Kanale A za zgodność świadczenia z umową odpowiada wyłącznie Szkoła.
4. W Kanałach B i C, w odniesieniu do świadczeń realizowanych przez Dostawcę Zewnętrznego, Usługodawca odpowiada za udostępnienie Kupującemu dostępu do świadczenia. Za treść, zakres, dostępność i działanie świadczenia realizowanego przez Dostawcę Zewnętrznego odpowiada ten Dostawca Zewnętrzny, zgodnie ze swoim regulaminem, wskazywanym przed złożeniem Zamówienia. Postanowienie nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
5. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Kupującego niebędącego Konsumentem, z tytułu Umów Sprzedaży zawartych w Kanałach B i C, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Zamówienie, którego dotyczy roszczenie. Ograniczenie nie ma zastosowania do szkody wyrządzonej z winy umyślnej NIEZWERYFIKOWANE — art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego.

§11 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Umów Sprzedaży zawartych w Kanałach B i C są składane za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego pod adresem https://wheelly.pl/kontakt albo pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy.
2. Reklamacje dotyczące Umów Sprzedaży zawartych w Kanale A są składane Szkole, na adres wskazany w potwierdzeniu Zamówienia.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. oznaczenie Kupującego oraz adres do korespondencji;
   2. numer Zamówienia;
   3. opis niezgodności świadczenia z umową;
   4. żądanie Kupującego.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i informuje Kupującego o sposobie rozpatrzenia. Brak odpowiedzi w tym terminie na reklamację złożoną przez Konsumenta oznacza jej uwzględnienie.
5. Reklamacja dotycząca Kanału A złożona za pośrednictwem formularza kontaktowego Usługodawcy jest przekazywana Szkole w terminie 3 dni roboczych, o czym Usługodawca informuje Kupującego. Przekazanie reklamacji nie oznacza przyjęcia przez Usługodawcę odpowiedzialności za świadczenie Szkoły.
6. W przypadku bezskutecznego upływu terminu określonego w ust. 4 w Kanale A albo braku kontaktu ze strony Szkoły, Usługodawca jest uprawniony — na wniosek Kupującego będącego Konsumentem — do zwrotu Kupującemu ceny Zamówienia ze środków należnych Szkole i do potrącenia tej kwoty na zasadach określonych w §6 ust. 6. Skorzystanie z tego uprawnienia jest dobrowolne i nie stanowi uznania odpowiedzialności Usługodawcy.
7. Reklamacje dotyczące płatności są rozpatrywane na zasadach określonych w §16 ust. 4 Regulaminu serwisu.

§12 Obowiązki Szkoły jako Sprzedawcy

1. Szkoła oferująca Produkty w Kanale A zobowiązuje się do:
   1. podawania prawdziwych i aktualnych danych rejestrowych oraz kontaktowych, prezentowanych Kupującym;
   2. opisywania Produktów w sposób rzetelny i niewprowadzający w błąd, w tym do wskazywania łącznej ceny oraz terminu spełnienia świadczenia;
   3. wykonywania Umów Sprzedaży zgodnie z ich treścią i z przepisami prawa;
   4. rozpatrywania reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu w terminach określonych w Regulaminie sprzedaży;
   5. wystawiania dokumentów sprzedaży zgodnie z przepisami prawa podatkowego;
   6. wykonywania obowiązków informacyjnych wobec Konsumentów wynikających z ustawy o prawach konsumenta NIEZWERYFIKOWANE.
2. Szkoła ponosi wyłączną odpowiedzialność za wykonanie obowiązków określonych w ust. 1.
3. W przypadku skierowania wobec Usługodawcy roszczeń Kupujących albo organów administracji w związku z Umową Sprzedaży zawartą w Kanale A, Szkoła zobowiązuje się do przystąpienia do sporu po stronie Usługodawcy oraz do zwolnienia Usługodawcy z odpowiedzialności, w tym do pokrycia zasądzonych świadczeń, nałożonych kar administracyjnych oraz uzasadnionych kosztów obsługi prawnej.
4. Usługodawca jest uprawniony do zawieszenia możliwości oferowania Produktów przez Szkołę w Marketplace, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia obowiązków określonych w ust. 1, powtarzających się uzasadnionych reklamacji Kupujących albo uzasadnionego podejrzenia działania na szkodę Kupujących. Do zawieszenia stosuje się §14 ust. 2 i 3 Regulaminu serwisu.

§13 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument jest uprawniony do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności do:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
   2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   3. skorzystania z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
   4. skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem https://commission.europa.eu/consumers/odr.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§14 Zmiana Regulaminu sprzedaży

1. Do zmiany Regulaminu sprzedaży stosuje się §19 Regulaminu serwisu.
2. Zmiana Regulaminu sprzedaży nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed datą jej wejścia w życie.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: firma, adres pocztowy i adres poczty elektronicznej Sprzedawcy wskazane w potwierdzeniu Zamówienia

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / umowy dostawy następujących rzeczy / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy / o świadczenie następującej usługi:

.......................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru: ..................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................................

Adres konsumenta(-ów): ..........................................

Numer Zamówienia: ...............................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej): ....................

Data: ...........................................................

Kontakt: LILIKOI PAWEŁ NOWACKI, ul. Witelona 21, 51-617 Wrocław, NIP 8981960458 — formularz kontaktowy: https://wheelly.pl/kontakt